游戏市场持续繁荣，玩家享受的游戏快乐不断升级，而游戏账号的**体验也从“刀耕火种”般的蛮荒时代走入了一个文明有秩序的时代。
2018年，*淳科技刚刚创立，踏入游戏服务赛道时，团队在业务中发现游戏账号和道具等虚拟物品**套路重重，**双方和第三方平台因此常常依赖纸质合同，
针对行业痛点，*淳科技打造了专注于游戏增值服务的电子商务平台螃蟹游戏服务网，首创基于电子合同的规范**模式，并通过法律武器保障玩家合法权益、深度参与反诈宣传，实现了连续创新，从而取得了连年高速增长，在阿里云的助力下提升业务安全*与效率，短短几年间就跻身赛道***位置，
本期「看见新力量」栏目对话*淳科技董事长、创始人毕诗楠，解析以技术创新“打怪升级”的创业故事。
**平台服务准则是“促成**是第二”？
从2018年创立至今，*淳科技保持了高速增长的势头。截至2023年底，螃蟹游戏服务网已累计注册用户超过800万人，累计**总量超300万单。平台本着“服务至上，安全**，坚守诚信，团结统一 ”的核心价值观理念，不断提升的品牌**度与影响力，使其成为**行业内**的游戏增值服务平台。
高增速背后，*淳科技也把“用户满意是**，促成**是第二”作为客户服务准则。因为这是一个基于行业痛点开拓的创业赛道，这个领域曾一度是**的狩猎场，充满着**与麻烦，安全、便捷的**体验过程是**双方的刚需。
毕诗楠介绍，*淳科技的破*点就是**的合同流转环节。2018年，*淳科技在行业内首创了游戏账号道具**电子合同，直接减少了邮寄环节，使得**时间从10多天压缩为1—2小时，甚至更短。这大幅提升了用户的满意度，助力螃蟹游戏服务网赢得了漂亮的开*，用户规模和**量开始节节攀升。
2020年6月，一个游戏玩家通过螃蟹游戏服务网以1.2万高价购得一个游戏账号，没多久账号就丢失了。*淳科技为此积*搜集线索，并对**者提**讼，赢得了胜利，还在游戏贴吧等社区成为热点**，广受游戏玩家赞誉。此后，*淳科技在**六个片区设立外访小组，配合****收集相关违法信息，还成立防诈部门，**时间配合******下帮客户追回被盗的账号。依靠法律武器，团队发起了对行业的第二次变革，网站用户规模和**量再次大幅攀升。
此外，*淳科技始终在深度参与反诈宣传事业。在B站、**等平台传播，以案说法，警示违法者，宣传反诈知识，让更多的人认识到虚拟财产同样受到法律保护。
*淳科技经历了首创签署电子合同、用法律武器维护买家合法权益和参与反诈宣传等三轮创新，赢得了高增速。一路行来，比起促成**，*淳科技更加聚焦于**的安全和流畅*问题，其中的抓手就是技术创新。
毕诗楠介绍，*淳科技的技术团队汇集了来自互联网大厂的技术精英，他们具有丰富的行业经验和过硬的技术实力，不断推动平台**智能化开发、系统优化和安全防护，不断推出新的业务模式和产品，通过自主创新迭代平台。目前公司拥有900多名员工，其中技术团队占比达到了200多人，为游戏用户提供了涵盖代售、中介担保、智能估价和道具**等在内的游戏虚拟物品**服务。
在*淳科技“升级打怪”的路上，为了实现“用户满意是**”的服务目标，阿里云成为不可或缺的**辅助。
规模化后如何实现“用户满意是**”？
从创业之初，团队首先要考虑云厂商的技术实力是否过硬，能否保障云服务的安全和**保护、可用*和可靠*，还要了解云厂商的服务水平，确保能够及时获得帮助和支持。
“之所以选择阿里云作为我们的云服务提供商，主要是基于阿里云在云计算技术领域的技术实力和丰富的客户上云案例”。在毕诗楠看来，阿里云不仅能提供稳定可靠的云服务，提供定制化的解决方案，帮助团队更好地应对业务挑战，推动技术创新。
例如在2018年创业初期，螃蟹游戏服务网主要基础应用部署和资源的技术运维管理。
2020年～2022年，随着平台流量和用户激增，网站急需解决业务场景高并发的问题，在阿里云的帮助下，应用负载均衡ALB攻克流量分发难题，应用ESS解决了弹*伸缩难题，还升级优化了系统，实现了围绕业务波峰、波谷变化的弹*能力升级，以及技术架构升级，并获得了专属的技术保障服务，为业务高速发展保驾护航。
2023年至今，螃蟹游戏服务网跻身游戏账号**平台***行列，要实现“用户满意是**”的目标，难度大幅升级。保障了用户的使用体验。
例如，*淳科技应用云安全中心保障主机安全，应用阿里云高防IP、云防火墙保障安全，应用web应用防火墙、**服务来保障应用安全，使平台用户信息保护达到了****信息安全等级保护的要求。
在**环节，协助买家更**地筛选出目标账号，提高**双方**效率，形成一体化出售、回收的**分销，优化了客户体验。
此外，让前端用户访问及查询速度更快，为激增的用户群体提供了便捷**的访问体验。
优化了用户的体验”，毕诗楠因此更加看好与阿里云携手共创美好未来。
在客户服务方面，螃蟹游戏服务网始终以“客户**，品质至上”的企业价值观要求自身，而团队还有一个更大的愿景，履行社会责任，净化行业生态。
目前，*淳科技不断通过技术创新，将传统的游戏账号**平台升级成了全新的3.0**平台，让**更安全、更**。
团队看到了更多的创新和发展机会。“我们相信游戏增值服务领域也将迎来更大的发展空间。这将给我们带来新的服务创新机会”，毕诗楠透露，进一步优化业务平台。例如，为用户带来个*化的游戏账号推荐服务，尝试标签化筛选和精细化的网站运营等等，来提升用户体验。
“希望阿里云未来能提供更多针对账号**业务特*的解决方案，毕诗楠非常期待未来能看到基于游戏**特*的定制化云服务解决方案。
同时，*淳科技也将探索更多数字化技术在游戏增值服务领域的应用，不断创新推动行业向更**、更健康的领域发展。
选择需谨慎！此文仅供参考，
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