反映了企业在黑猫**平台的**处理解决情况。
截至2024年7月底，黑猫**平台累计收到消费者有效**超2007万件，8月有效**超54万件。
为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，为消费者提供更有价值的消费参考。
游戏领域9月有效**单12637件，有超过600位玩家**腾讯游戏旗下游戏“地下城与勇士手游“称：中的拍卖行存在严重Bug，部分玩家利用该Bug可以0元购里面的任意商品，严重的破坏了游戏环境的公平，别的玩家利用该Bug可以免费获得正常玩家需要充值才能获得的道具，对于每天大量消耗时间投入于氪金玩家造成了不公平。在事后也没做封号、回档及**处理。截至5月底，地下城与勇士手游在黑猫**平台累积**950件，暂未收到任何回复。
在本月中，订购优酷会员后其自动续期时未向用户推送消息，且费用从原先的18元变为35元也未做任何说明。截至本月末，优酷累计**16389件，回复率仅为1%。
关键词：KLOOK平台价格远超实际价格
本月有消费者反映自己在KLOOK平台订购的产品后，发现平台订购价格远超实际价格，严重损害了消费者的权益，要求退款退差价。
关键词：首都航空强制20寸4公斤行李箱办托运
本月中，有消费者称自己携带的是20寸行李箱只有4公斤却被要求必须托运，可同行人一样20寸行李箱就可以带上飞机。截至7月底，首都航空累计**5563件，近30天回复率为0。
关键词：万顺叫车司机双平台接单致乘客费用多出
本月，黑猫**平台收到消费者针对万顺叫车的**。消费者通过万顺叫车平台下单，上车后却发现司机同时使用了滴滴平台接单，尽管司机承诺不额外收费，但也导致费用超出预定线路5元。消费者要求处理此次不合理费用，并对司机行为进行**，寻求人工**无门。
关键词：来电充电宝归还后仍被扣199元
自己租借了来电充电宝，使用几分钟后便归还了，但几日后却收到扣费199元的通知，与沟通后，表示未查询到归还充电宝的记录，拒绝处理退款，最后连消息也不回复了。7月份黑猫**平台共收到来电共享充电宝相关**159件，**内容也多集中在“归还后仍扣费”“联系不到处理退费问题”等，但该商家无一回复。
黑猫**7月行业榜单
黑榜：来电、智慧笑联、纯享速充、搜充充电宝、云马科技、光宇科斯特换电、骐骥随充、南瓜侠、小彬出行、速绿充电
红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、搜电、芒果电单车、人民出行、成都诚客至上、GoFun出行、悦快闪充
黑榜：商城、闲鱼、天猫、**猫、1688、拼多多、天天特卖、京东拍拍、拼团呀、寺库
旅游出行住宿
黑榜：拍小租、首都航空、四川航空、西部航空、深圳航空、骑享租、浙江长龙航空、成都航空、中国联合航空、福汽租
红榜：成都海洋商旅、飞悦易登机、携程出行服务、全球畅行联盟、去哪儿网、一嗨租车、智行火车票、神州租车、北京市政一卡通、纵享悦行
**生活
教育培训
黑榜：（）、米塔**、广州中教原画动漫文化发展有限公司、郑州中佳**教育、潭州教育、广州中教**教育科技有限公司、中教互联、应图马、四川米可原画教育咨询有限公司、石家庄学德职上教育科技有限公司
红榜：启牛学堂、百小轩、山东励扬教育、中职通教育、知言合一教育、讲真、猿辅导、河南中安建培、原画**课堂、粉笔公考
最后，黑猫再次提醒广大消费者：
黑猫**是一个公益平台，帮助消费者解决消费**不收取任何费用，请消费者提高警惕，
在黑猫平台发起**后，**处理会由被**企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有人员主动联系介入协助退款！不要轻信第三方机构或个人办理退费以免上当受*，如遇**请及时向**反映。
如大家发现仿冒账号，sin
为预防个人信息泄露以及被*，请注意以下事项：
1、提交**前，如提交的图片涉及**信息，请**图片或提前打码处理。
尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。
3、请不要向陌生人提供***号、密码、***号、验证码等信息，更不要通过***或不明链接随意汇款，谨防被*，如遇**请及时**。
不要轻易相信来电时的显示名称。
5、正规企业处理**后，会通过消费者的原付款渠道进行退费，请提高警惕，避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。
为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫**目前只接受消费者在实际消费过程中遇到**的相关**，也请大家理解和支持。
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