其11岁的侄女小妍（化名）用妈妈的手机玩手游《第五人格》时，为游戏账户充值虚拟货币，起初家人并不知情，后来看到**，才发现小妍在游戏中已累计充值6849元。事发后，充值收款方欢太科技拒不全额退款，仅同意部分退款并要求签订相关承诺书。
3月9日，2025年8月23日19时10分至1月30日23时15分，小妍多次向游戏账户充值，单次充值金额**1元、**633元；2026年12月19日至3日，她又分9次充值，单次金额**128元、**648元，累计共充值6849元。
郭先生说，小妍家中经济条件十分困难，父母靠打零工维生，还要赡养80多岁的老人。“学校高年级一个大哥哥教我注册了《第五人格》账号，当时用的是大哥哥爸爸的***。”小妍愧疚地说，身边不少同学玩，也买游戏里的服饰、道具等，“我后来才知道这是爸爸妈妈辛苦攒下的钱……”
充值的金额收款方为欢太科技。游戏内的充值行为会经由欢太科技的支付系统处理，此时收款账户显示为“欢太科技”。郭先生介绍，他多次联系欢太科技协商退款事宜，“但他们说只能退一部分，还要我签承诺书，以后不能再就此事提出任何要求，也不能将此事告诉任何人，这明显是霸王条款。我们提供了孩子的年龄证明、充值记录等材料，证明是未成年人误操作充值，游戏公司却不认可。”
欢太科技涉及多起未成年人大额充值的公开**，**内容均为未成年人未经监护人同意，在该平台运营的游戏中大额充值，且困难。随后，发现该游戏只要通过防沉迷系统**，无需进行人脸识别即可进入游戏。再进一步尝试充值，发现充值金额从1元至648元不等，随意点击一项充值选项后，页面直接跳至收银台等待支付，充值流程毫无门槛，
8周岁以上未成年人单次游戏充值不得超过50元、每月累计不得超过200元。《第五人格》的充值选项低于50元的仅有3项，且平台未在充值环节进行有效核验，无法有效防范未成年人冒用成年人身份进行大额充值。
随后，表示将安排工作人员核实情况，如果核实到确实是由未成年人操作支付充值的，
2月19日早上，14日晚收到欢太科技的通知，要求他们提供相关资料，后续有工作人员处理此事。
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