近日，春节期间，未经父母同意累计充值了5442元。这一个月来，他多次向游戏、平台申请退费未果。
针对文先生遇到的情况，5月6日下午，经查询，若一直无法联系上文先生，进行后续的核实工作，“如果经核实，确认确实是未成年人进行了充值，一定会退款。”
12月25日上午，文先生表示，他和孩子都与对方进行了通话，目前他在等待后续的处理结果。
文先生称10岁儿子玩咸鱼之王充值5000余元。图片由文先生提供
10岁小孩玩网游充5000元，申请退费难
“咸鱼之王”是豪腾天佑（北京）科技有限公司旗下的一款网游，游戏内设置有商城，可以进行充值。未经过他的同意进行了充值。
他的账号在12月12日、12月21日、1月24日和12月21日发生多笔游戏消费，包括“咸鱼之王”“疯狂骑士团”两款游戏，其中在“咸鱼之王”消费的金额**，累计有5442元，“前两次是小额度的，到12月25日、11月20日一下充了很多”。
文先生表示，他有时会让儿子帮忙去楼下超市买东西，“可能就记住了支付密码”。一直到1月25日早上才发现。随后，他曾通过该小程序的申请退款，也曾在黑猫**等平台发布退款申请，
文先生表示，游戏是儿子在玩，“就算不能全额退，也希望能退一部分。”
游戏
将核实，未成年人充值一定会退款
1月2日下午，“咸鱼之王”游戏的运营单位豪腾天佑（北京）科技有限公司一名表示，经查询，如果后续一直无法联系上文先生，
他也表示，经核实，确认确实是未成年人在游戏中进行了充值行为，一定会退款。如果退费申请被拒绝，则可能存在非未**充值等情况。
此前该公司另一名工作人员也表示，曾出现**退款情况，
针对第三方公司开发的小程序游戏，腾讯无法直接受理用户的退费申请，用户需要自己联系游戏的开发者进行申请。如果出现用户与游戏方意见不一的情况，腾讯也会介入，帮忙跟进核实。
该热线工作人员也表示，如果开启禁玩功能，该账号将无法进行游戏。
建议家长妥善保管支付密码，**发生后举证难度高
未成年人充值网游引发的**频发，当家长与游戏公司无法达成一致意见时，民事诉讼成为部分家长的选择。
毫达**四川事务所主任**孙顺发表示，《民法典》第十九条规定，8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定人或者经其法定人同意、追认；但是，可以**实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
“未经监护人同意，未成年人参与付费游戏，支出与其年龄、智力不相称的费用，证明实施充值的是限制民事行为能力人，请求服务提供者返还该款项的，人民**应予支持。”孙顺发介绍。
“涉及未成年人充值网游退款等相关问题，往往存在未成年人方举证责任重、难度高的问题。”孙顺发也表示，如果多次充值行为之间的时间跨度较大，若举证不力，
他也认为，监护人在发现未成年人进行充值时，应及时制止，采取修改密码、冻结账号等措施，及时减低损失。“但最根本的，还是需要监护人尽好监护义务，防止未成年人沉迷游戏，同时对**密码、支付软件密码等信息做好保密，以免未成年人进行不当充值行为。”
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