2024年如何做私域？实现盈利、*钱，成为很多企业2024私域运营的目标、重点！
那么，企业应如何做私域，才能实现私域GMV新增长呢？
通过**引流公域流量，开展精细化私域客户运营，在仅有3万+私域客户的情况下，私域GMV超1000万，实现通过私域运营为企业带来GMV新增长。
小裂变全案代运营团队，是如何帮助小罐茶实现**导流私域，实现私域客户高转化、强复购的呢？接下来，
小罐茶创立于2014年，是互联网思维、体验经济下应运而生的一家现代茶商。小罐茶用创新理念，以*具创造*的手法整合中国茶行业优势资源，联合六大茶类的八位制茶**，**小罐保鲜技术，共同打造**级的中国茶，以创新工艺，为中国好茶立标准；以创新产品，为中国高端茶树标杆。
顺应时代变革，以满足现代人的生活需求为核心，坚持**等级和**价格，为中国茶做减法，还原茶叶真相，彻底解决茶叶消费买、喝、送的三大需求痛点，让茶真正回归生活，美化生活。
小罐茶产品定位为高端自饮和礼品场景，消费者一经养成饮茶的习惯，复购需求强烈，可以带来持续的复购、转化，**符合私域运营的发力点。
品牌通过建立自己的私域渠道，可接触消费者，建立信任，然后通过复购来提升利润。因此，2022 年，小罐茶开始入*、发力私域。
目前，我国原叶茶的市场仍以线下销售为主，对于茶饮产品，消费者还未形成较强的品牌效应，存在着有品类无品牌的问题。
将公域客户导流至私域，通过私域运营可强化客户对品牌的认知，沉淀一批品牌自有客户资产，为后续的客户转化、复购做准备。为此，
1）包裹卡：沉淀全域精准客户
对于电商平台已购客户，引流率可达18%。
小罐茶包裹卡采用小罐外形设计，并结合品牌logo展示进行品牌传递。“24小时内领取有效”，制造紧迫感，两大权益福利，
2）AI外呼：主动+被动添加配合，筛选目标用户
在春节、618、双11等营销节点，小罐茶会以节日福利放送的形式，给客户发起AI外呼，告知用户有什么福利，如何领取。通过福利“钩子”吸引用户通过添加申请，外呼引流率可达35%。 目前，小罐茶主要通过手机号主动添加和短链引流被动添加两种方式，
员工主动发起添加申请，点击通知即可通过好友添加申请，添加为好友。
②短链引流被动添加
客户查看信息，点击链接后，
多为对小罐茶有一定品牌认知或具有购买意向的客户，如何将这些客户导入私域，带来客户转化、复购呢？小罐茶主要从给到福利、满足客户需求两个方向出发。
①首关欢迎语+二次推送，导流效率高达30%
采用“首关欢迎语+二次推送”的形式进行推送，向客户介绍添加福利官“小罐君”可获得的福利及小罐君添加入口。
客户可按需添加。
②新客首单+企业集采/大客定制，满足不同客户群体需求
小罐茶的客户需求主要可以分为个人自饮/送礼和企业采购/定制，因此，
针对个人客户，如客户有企业采购或定制需求，
通过为不同需求的客户快速匹配对应服务，提升客户好感度，
助力转化
如机场、高铁站等户外传统媒体、**、朋友圈、搜一搜等线上投流，吸引潜在兴趣客户。
吸引更多客户进入私域，带来更高私域转化呢？
为此，优化后ROI提升了50%。
①专门号承接：使用专门的小罐君号承接投放流量，进行1v1私聊回复。
②简化赠品核销：使用赠品券营销功能简化核销路径，提升转化效率。
③优化活动落地页：针对活动投放人群及赠品，选引流产品、高转化单品及新茶等品，突出下单赠等利益点，提升访问-支付转化率。
定期进行1v1触达引导客户首单转化及复购。
进入小程序商城的客户多为意向购买或已购客户，为留住这批客户，小罐茶在商城首页、会员中心、活动二级页等多触点进行了导流设置，新客引流率可达10%-15%。
1）用户分层运营
实现用户精细化运营，在提升转化效果的同时拉升用户的LTV。
比如，购买用途、消费金额等客户信息，建立起对应的客户标签，并开展针对*客户分层运营。
分为乌龙茶、白茶、绿茶等。
针对不同的产品喜好推送不同的产品，平价产品线的，选择社群、朋友圈这些方式去触达转化，高价产品线的选择私聊转化，更注重用户服务感受。
每月选取一款产品进行内容输出，比如针对彩多泡的茉莉花茶人群，通过内容让用户明白彩多泡的茉莉花茶与银多泡茉莉花茶是否有区别，区别在哪，获得用户认可，提升用户生命价值。
分为自饮和送礼。
针对自饮人群，每月跟踪下单情况，估算产品消耗时间，在复购前进行触达，私聊喝茶情况，结合产品喜好推荐产品。
送礼需求的客户不用做过多运营，在节日前期进行询问需求，以及告知活动即可。
分为重要价值客户、重要发展客户、一般价值客户、一般发展客户。
重要价值客户：自动升级VIP服务，按照VIP标准，及时响应，做好服务，针对*介绍合适的产品。
重要发展客户：了解客户需求，提供个*化服务和多种产品选择，避免消耗客户时间的活动。
一般价值客户：引导参与低价引流活动，
激活这部分客户，使其转化为活跃客户。
2）社群分层运营
结合用户生命周期及用户价值，设计不同类型的主题社群，通过主题社群的内容及活动**运维用户，提高运营人效，增加用户品牌粘*，提升转化效果。
小罐茶围绕产品、内容、服务、活动来搭建私域社群运营，通过分层社群运营，
小罐茶通过会员中台，将多平台用户画像、会员体系及积分体系，实现同步打通。
多平台的打通，小罐茶私域建立起全面、统一的客户标签体系，
通过建立品牌IP，可拉近品牌与客户之间的距离，更有温度地连接客户。小罐茶的主要分为个人客户和企业客户，因此，针对*地建立起，“福利官+大客经理”两大主要人设，为不同群体客户提供针对*地服务，满足不同客户消费需求。
2）多平台联动，构建客户福利宠粉阵地
为进一步向客户传递私域的“福利”属*，小罐茶社群与小程序商城联动，提醒社群内会员客户参与兑换。同时，吸引更多客户加入商城会员，领取福利。
利用私域触达便捷、用户高粘*的优势，私域造节与天猫、京东差异化打法，培养客户每周三回站的习惯及专享福利心智。
小罐茶打造了每周三专属会员日，会员日客户可享受限时特惠、加赠礼遇、积分回馈等专属福利，通过持续为私域客户提供专属福利，增强客户对品牌的忠诚度，将客户持续留在私域内。
为提升群客户活跃度，加强客户与品牌之间的黏*，同时结合产品种草和福利营销活动，带动小程序销售转化。
比如，在小罐茶会员群中，包含饮茶知识测试题、含茶字的语句接龙、节日礼物讨论会、画图猜茶、与小罐茶的故事等小游戏，形成和谐同好的社群氛围，营造除家里、办公室之外的第三空间，是如同与老友在公园散步闲聊，在茶室细细品茶的“茶圈”。
1）商城首页模块搭建
客户进入商城后不知道怎么选产品？为提升客户购买体验，减少决策成本，我们对小罐茶商城的货架铺品逻辑进行了优化。
商城内商品按照产品系列、使用场景、茶叶分类进行分类，比如需选购自饮茶叶，可点击“自饮多泡”模块，
作为礼品类目的小罐茶，客户购买频次不高，但产品线更加丰富后，有了更多的消费场景，可进一步提升客户消费频次。
为此，满足客户的不同需求，客户下单。
3）多营销玩法组合，打造爆品抢购
小罐茶围绕社群客户需求，选取热门爆款产品，并结合优惠券、限时返场、社群**、拼团等多种营销玩法，带动社群气氛，快速吸引客户下单。
同时，还采用不同系列茶叶产品组合、茶叶与茶具产品进行组合，通过组品有效提升客单价，提升群销售转化。
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