9月25日，其7岁的儿子在家人不知情的情况下，用手机玩游戏，最近充值了6000多元，家长发现后与游戏联系，对方表示只能退款约一半，对此家长表示难以接受。按照要求目前网游需要实名**才能登录开玩及充值，2021年2月28日《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷游戏的通知》出台已有两年时间，不少游戏商却未将“实名**”落到实处。
前几天其婆婆因生病需要住院，是否够医*费。但现在只有几百元了。”
大家一查才发现，这笔钱是王女士7岁的儿子玩奶奶手机时花掉了，而且全部用在了一款名为”蛋仔派对“的游戏中。
”查了一下**记录，从10月26日开始充值，到8月16日，最少一次充了30元，最多一次是648元。“王女士说，前后充了数十次总计6415元，”孩子说他不知道支付密码，也不知道是怎么支付成功的。“
随后王女士**时间与游戏取得联系，并提交了退款申请。“但是对方表示只能退一半钱，最多是60%，对此我是不能接受的，还在与对方协商。”
表示，出现这种情况，能够证明孩子是在家长不知情的情况下充值，还要核对未成年的身份信息，并**限度保护未成年的合法权益。
发现游戏凭借手机号码和验证码即可登录，在充值时也没有相关举措去验证充值者是否为未成年人。
针对王女士的遭遇，安徽邵阳**事务所主任李绍荣表示，7岁男孩使用成年人手机大额度充值，属于与其年龄、智力不相适应的民事行为，在事后并未得到其法定人也就是监护人的同意，该行为属于无效行为；家长可以向游戏公司提出申请，证明充值操作并非成年人操作，要求游戏经营者全额退款。
虽然”实名**“新规出台已两年，发现一些游戏确实需要输入姓名和***号码才可以玩。但是除了前文提及的”蛋仔派对“，仍有一些游戏“绕过”实名**，仅需手机号加上验证码即可登录。
其为一款5v5对战游戏，其可以直接用“手机号+验证码”进行登录;此外一款名为“全明星街球派对”的游戏，
一些游戏通过绑定第三方账户就可登录，不需要***信息和人脸识别等**，诸如一款名为“金铲铲之战”的手游，这意味着，如果孩子拿到父母手机，绕开实名**的步骤。
专家：仅用手机验证是缺位的表现
对于上述问题，实名制**单用手机验证并不能保证实名，尤其是不能保证对未成年人特殊群体保护的全覆盖。另外，现如今的实名**早已实现更为准确的方式，比如对***号等信息的**，所以游戏商仅用“手机号+验证码”的方式验证，实际是一种缺位的表现。
安徽致诚公益法律援助与研究中心执行主任姚炜耀，是一名长期致力于保护未成年人工作的**。他表示，我国未成年人互联网普及率约95%，家长和社会各界应该引导未成年人正确使用手机。姚炜耀认为，家长是孩子玩手机以及乱充值的**责任人，通过案例分析，绝大多数类似**的背后是家庭监护不到位所致。”父母工作忙没时间陪伴孩子、孩子玩手机的要求被经常满足、家长曾告知孩子密码……所以，最重要的保护还需回归家庭。**道防线肯定是家庭。“
姚炜耀认为，类似充值**频发，另一方面暴露出游戏商家在执行实名**政策方面的缺位。姚炜耀不建议过度使用人脸识别系统，这涉及到未成年人***和**权的保护问题，像一些大型游戏公司那样发现疑难问题或者可疑情况时，才进行人脸识别，这或许是一个可行的方式。另外，“身份**系统有多个层次，一些游戏企业将‘姓名+***号’二要素方法作为基础的身份**，可以借鉴。”姚炜耀称， 游戏服务商还可以通过采取对多次充值进行“**提醒”以及设置“充值冷静期”的方式规避未成年人做出与自己年龄不符的充值行为，“比如设置一个可以无条件退款的期限，这样在家长发现后可以及时挽回损失。”
姚炜耀多次提醒称，转账密码要保密，家长可能要承担疏于管理的责任。
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