近日，家住江南区的农先**现，支付宝的花呗额度变少了，但又找不到消费记录，直到9月27日，花呗额度突然少了很多。经查，他才得知，这被刷走的12541元钱，是8岁的儿子小农玩网易游戏“第五人格”时用于购买装备等使用。此后，他遭遇了退钱难的困境。但无人接听。
农先生平日里做点小生意，因受到**影响，两三个月来收入不多，有时候需要刷花呗进行。农先生说，5月9日开始，他觉得花呗额度渐渐少了，但因为没有消费记录，他也说不上哪里不对劲。9月23日上午，他正忙着招呼客人，8岁的小农像往常一样拿手机去玩，还刻意躲着农先生。40分钟后，农先生将手机拿回来一看，花呗里的七八千元额度没有了。
农先生询问小农才得知，小农在用农先生的手机玩“第五人格”游戏时，多次用花呗购买装备，然后偷偷删掉消费记录。“可能我平时输入支付宝密码时，他将密码记下来了。”农先生说，因为希望孩子能多学一些知识，所以平时他们都允许孩子玩电脑、手机等，同时也叮嘱孩子不要乱买东西，孩子也很懂事，之前从来不会在网上乱花钱。农先生对孩子也一直很放心。
发生此事后，农先生很懊悔，称自己平时很忙，顾不上注意孩子。随后，他拨打了“第五人格”热线，希望平台尽快退费。对方回复，农先生需要提供消费单。于是，农先生在电脑上还原了消费账单。账单显示，5月11日、11日、17日、19日、20日都有支付记录，**天消费了100多元钱，直到20日出现了大笔消费，前后总共消费了12541元。
抱着一线希望，希望对方能退回一些钱。但是就在他说出花呗账号后，表示，支付宝都是实名制的，这笔钱无法分辨是大人或者小孩消费，所以不会退钱。都没有得到回应。
有多名家长反映“第五人格”*导未成年人进行大笔消费，且同样遭遇退钱难的难题。其中显示有“未成年充值”的专项，而其他专项，同样无人接听。
对方表示，游戏玩家可以提前做好申请，申请时需要填写实名信息，如果玩家是未成年人，系统将限制游戏时间和充值额度，但不会控制成年人。充值扣费后，会形成账单。
本报曾多次报道孩子拿家长的手机刷钱的**。年满8周岁的未成年人是属于限制行为能力人，他的民事行为能力需要法定人监护。如果确实是孩子瞒着家长刷钱购买游戏装备，是可以向平台要求退款。不过，有难度。如果平台拒绝退款的，家长一方要举证，表明孩子的操作确实跟家长无关，而在举证过程中，家长往往很难去自证。
这件事也给家长敲响警钟，小孩这种无意识的消费应该及早发现，有绑定了***、***的软件一定要提防被小孩操作，避免造成钱财的损失。
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